八步区物流公司客服招聘

岗位职责：
1、通过抖音、拼多多、淘宝平台解答客户咨询，提供专业的服务支持；
2、处理客户投诉，及时协调解决客户问题，提升客户满意度；
3、跟踪订单状态，确保客户信息准确无误，及时反馈异常情况；
4、完成商品链接准备工作，配合直播中主播完成库存调整、SKU调整等工作；
5、协助直播中主播回答客服问题，提升直播成交率；
6、完成客户对接、物流打单、面单与货品核查工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、具有团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同解决问题；
3、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息；
4、有客服或相关工作经验者优先，接受应届毕业生；
5、会基础美工，能够美化产品图片，设计店铺产品头图、产品详情页。
工作时间：
1、月休4天，每周一天，无特殊情况不支持连休；
2、节假日正常福利，具体休息、福利以公司通知为准；
3、早班8-17点，晚班14-24点（22点后回家办公），需要轮班；
4、每月15号发薪日（周六日自动延迟至下周）
晋升机制：
电商客服——运营助理——店铺运营——运营主管——运营指导