八步区移动客服文员招聘

岗位职责：
1、接听客户来电，解答咨询，记录客户反馈，确保服务质量；
2、处理客户订单，跟进订单状态，协调内部资源以满足客户需求；
3、维护客户档案，定期更新客户信息，提升客户满意度；
4、协助处理客户投诉，及时反馈给相关部门并跟进解决进度；
5、参与客户服务流程的优化，提出改进建议。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够高效完成文档处理工作；
3、具有较强的团队合作精神，能够与团队成员有效协作；
4、有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度；
5、有汽车行业客服经验者优先考虑。