岗位描述:
岗位职责：
1、全面负责酒店服务质量的监督与提升，确保客户获得优质服务体验；
2、管理并培训客户服务团队，提高团队的专业能力和服务意识；
3、处理客户投诉与反馈，及时解决服务过程中出现的问题；
4、与各部门协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率；
5、定期分析服务数据，制定并实施改进措施，不断优化服务流程。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和亲和力，能够有效处理客户问题；
2、有酒店管理或服务行业工作经验，熟悉酒店运作流程；
3、具有较强的团队管理和培训能力，能够激励团队达成目标；
4、具备优秀的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静；
5、对服务质量有高度的敏感度，能够持续提升客户满意度。
1、全面负责酒店服务质量的监督与提升，确保客户获得优质服务体验；
2、管理并培训客户服务团队，提高团队的专业能力和服务意识；
3、处理客户投诉与反馈，及时解决服务过程中出现的问题；
4、与各部门协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率；
5、定期分析服务数据，制定并实施改进措施，不断优化服务流程。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和亲和力，能够有效处理客户问题；
2、有酒店管理或服务行业工作经验，熟悉酒店运作流程；
3、具有较强的团队管理和培训能力，能够激励团队达成目标；
4、具备优秀的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静；
5、对服务质量有高度的敏感度，能够持续提升客户满意度。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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许可项目:住宿服务;烟草制品零售;餐饮服务;食品经营（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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贺州乐嘉酒店有限责任公司
服务经理 ￥3000-5000
贺州-八步区
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