微店咨询人员
岗位类型:全职
薪水范围:3000-5000元
行业:互联网/电子商务
适用区域:桂林
职位描述
1.负责客服热线的咨询与解答;
2.负责客户反馈问题的工单提交;
3.负责客服热线工作记录与统计;
4.负责日常业务文档中未涉到的FAQ和知识点的收集与反馈;
5.严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
2.负责客户反馈问题的工单提交;
3.负责客服热线工作记录与统计;
4.负责日常业务文档中未涉到的FAQ和知识点的收集与反馈;
5.严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
职位要求
1.大专及以上学历,半年以上相关工作经验;
2.普通话标准,口齿清晰,有较强的沟通能力;
3.熟练使用各种办公软件,有良好的文字处理能力;
4.有较强的应变能力和协调能力,能独立处理突发情况;
5.良好的服务意识,有责任心和耐心,工作积极主动。
2.普通话标准,口齿清晰,有较强的沟通能力;
3.熟练使用各种办公软件,有良好的文字处理能力;
4.有较强的应变能力和协调能力,能独立处理突发情况;
5.良好的服务意识,有责任心和耐心,工作积极主动。