业务专员
岗位类型:全职
薪水范围:3000-6000元
行业:银行
适用区域:桂林
职位描述
1. 通过电话/在线解答客户咨询,提供服务,对客户的需求进行了解和收集;
2. 受理客户投诉、建议及意见等,做好记录及反馈,并跟踪处理结果;
3. 收集客户及相关信息资料,建立并逐步完善客户信息数据库;
4. 维护客户关系,提高客户满意度及忠诚度;
5. 协助上司和团队共同实现团队目标;
2. 受理客户投诉、建议及意见等,做好记录及反馈,并跟踪处理结果;
3. 收集客户及相关信息资料,建立并逐步完善客户信息数据库;
4. 维护客户关系,提高客户满意度及忠诚度;
5. 协助上司和团队共同实现团队目标;
职位要求
1. 普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2. 诚实守信,品行端正,服从领导工作安排;
3. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4 较强的执行力,能够按时按质完成团队的业绩指标,能承受一定的工作压力;
2. 诚实守信,品行端正,服从领导工作安排;
3. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4 较强的执行力,能够按时按质完成团队的业绩指标,能承受一定的工作压力;