百色电话咨询客服招聘

岗位职责:
岗位职责：
1、接听客户来电，解答关于门窗产品的咨询，提供专业的服务支持；
2、记录客户反馈和需求，及时转达给相关部门处理，并跟进处理进度；
3、维护客户关系，通过电话回访提升客户满意度，促进二次销售；
4、定期汇总客户信息，分析客户需求，为产品改进和市场策略提供参考；
5、参与客服团队的培训，不断提升个人服务技能和专业知识。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题；
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
4、有相关行业客服经验者优先考虑，但非必需；
5、对门窗行业有一定了解，愿意学习新知识，适应快节奏的工作环境。

1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，认真执行“首问责任制”等对客服务要求;
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
3.负责办理客房的换房手续;
4.做好对客服务、贴心服务、智能服务讲解工作;
5.按规定程序提供客人留言服务;
6.负责办理客人预定及离店结账手续;
7.向客人宣传酒店，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续;
8.随时熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;
9.负责门店电话咨询业务和促销房价的解释工作;10.为住店客人提供物品租用服务;