家政主管

4000-5000元
2025-12-23
岗位描述:
统筹管理保洁团队与服务质量,确保家政保洁服务高效、合规、满足客户需求。

1. 团队管理

- 负责保洁人员的招聘、入职培训(服务流程、工具使用、安全规范)

- 协调团队内部沟通,解决员工工作中的问题,提升团队凝聚力与工作效率。

2. 服务质量管控

- 制定并执行保洁服务标准(如清洁流程、卫生达标要求),定期检查服务现场(客户家中/指定场所)。

- 接收客户反馈与投诉,及时上门核查、协调解决,确保客户满意度,维护品牌口碑。

- 跟踪服务质量改进,优化清洁方案(如特殊污渍处理、客户个性化需求适配)。

3. 物资与成本管理

- 负责保洁工具、清洁剂等物资的采购、库存管理,确保物资充足且合规(如环保、无安全隐患)。

- 控制服务成本,合理规划物资使用,避免浪费,降低运营损耗。

4. 安全与合规管理

- 落实安全管理制度,培训员工安全操作规范(如用电、高空作业、化学品使用安全),预防安全事故。

- 确保服务符合行业规范及公司制度,如客户隐私保护、服务流程合规等。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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家政主管 ¥4000-5000
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