酒店前台

2000-4000元
2025-12-31
岗位描述:
岗位职责:

1. 负责酒店前台接待工作,为客人提供优质的接待服务;

2. 处理客人入住及退房手续,解答客人咨询;

3. 负责电话的接听与转接,确保通信畅通;

4. 协助解决客人的投诉和问题;

5. 维护前台区域的整洁和专业形象。

任职要求:

1. 具备良好的沟通能力和服务意识;

2. 能够熟练操作计算机和办公软件;

3. 有责任心,能够承受工作压力;

4. 具有团队合作精神。
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岗位职责: 1. 负责宾客的接待与送行工作,确保服务质量; 2. 接听和处理电话预订,确保预订准确无误; 3. 维护前台区域的整洁与专业形象; 4. 协助解决客人入住期间的各类需求和问题。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识; 2. 能够熟练操作计算机进行基本的预订处理; 3. 形象气质佳,无不良记录; 4. 有责任心,能够服从管理,适应灵活的工作时间。
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1、形象良好,无不良嗜好 2、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备 3、有前台接待工作经验优先录用。 4、能独立专职大夜班优先。
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岗位职责: 1、督导各岗位日常工作,与其他部门做好沟通,确保各部门对客服务顺利进行; 2、制定和实施前厅的运行计划,制定并落实前厅销售业务、运营管理、培训等各项工作计划 3、正确掌握酒店客房需求及供应状况,了解线上OTA渠道线下渠道当日预抵离店;远期房态情况; 4、培训指导前厅员工提升业务技能(接待、退房、咨询等)、对客服务技能、处理客诉能力、售卡能力、宣传推广能力,同时完成协助、巡视、抽查前厅接待工作,保证前厅高质服务及工作区域整洁有序; 5、重视客户投诉,及时解决客户问题;建立前厅客户回访机制、好评提升、有效提高客户满意等制度 6、组织、主持部门内部例会,听取汇报、布置工作、协助解决工作难题; 7、负责部门的文化建设及团队培养; 8、完成上级交代各项工作,包括但不限于前厅日常管理、账务检查、人员招聘、考勤管理、视频宣传、客户回访、客户安全管理等临时性工作 任职要求: 1、形象好、气质佳,要求年龄:22-35岁;专科及以上学历、有1-3年同岗位工作经验、酒店管理专业、具备OTA渠道管理运营能力、视频拍摄剪辑优先; 2、熟悉酒店前厅管理工作、具有较强的工作责任心、执行力强、协调管理能力、沟通能力、灵活应变能力、抗压能力,及文字表达和信息管理能力; 3、熟悉酒店服务标准及系统操作流程;具备一定商务礼仪知识; 4、能够独立解决处理客户投诉能力及员工培训指导能力; 5、全面掌握前厅收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题; 工作时间: A班:08:00-16:00 D班:12:00-20:00 B班:16:00-24:00 实际ADB班次根据酒店情况做调整 薪酬待遇: 综合薪资4K-6K 包吃包住 月休4天 购买社保 满一年后看个人表现可升星/加薪资,具体的最终由公司决定
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岗位内容: 1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成酒店前台的基础工作,如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3. 维持酒店前台区域的秩序,协调与其他部门的配合统筹,确保酒店日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验,关注客人反馈和需求,维护好酒店品牌形象。 工作内容 - 负责接待客人,提供优质的前台服务 - 协助客人办理入住手续 - 解答客人的问题并提供相关帮助 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳,有较强的责任心 - 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务 岗位内容: 1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成酒店前台的基础工作,如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3. 维持酒店前台区域的秩序,协调与其他部门的配合统筹,确保酒店日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验,关注客人反馈和需求,维护好酒店品牌形象。
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百色-右江区 1人 2025-12-31
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1. 为宾客办理登记、入住、退房、换房等等 2. 处理宾客账务 3. 处理宾客意见与建议 4. 处理预订 5. 与其他部门密切、良好沟通 6. 保持前台内外整洁干净 7. 其它工作相关的事项 8. 按品牌标准流程操作
酒店前台
2000-4000元
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工作内容: - 负责接待客人,提供优质的前台服务 - 处理客人咨询,确保服务质量 任职要求: - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够承受工作压力,具有较强的责任心 - 能够积极主动地完成工作任务
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1.负责宾客入住登记,管理房卡及磁卡钥匙的发放与回收,并积极推广酒店客房,提升入住率; 2.确保准确无误地将入住客人的信息录入系统,并及时向公安系统上传中外宾客数据 3.实时更新并掌握房间状态和价格信息,高效推广各类客房服务,提升客户满意度; 4.妥善处理客人的房间更换、开门服务、留言传递、行李寄存、叫醒服务及衣物洗涤等多样化需 5.高效办理客人的退房结账手续,确保流程顺畅无误; 6.向宾客推广并销售VIP卡,严格按照规定办理会员入住手续, 7.提供精确的客户服务,解答各类关于酒店设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等问询; 8.维护前台区域的清洁卫生,确保所有设备设施的正常运行; 9.及时处理客房设施的报修情况,并通知工程部门进行维修; 10.管理电话和访客的查询,执行访客登记,严格保护客人的隐私信息; 11.熟知酒店安全规定,对可疑行为进行监控,发现异常情况立即报告; 12.对于客人损坏的酒店物品,进行赔偿处理,并向值班经理汇报; 13.管理客人遗失物品的记录、保管和归还工作,确保流程的准确性; 14.编制并提交酒店的日常营业报告,为管理层提供决策支持; 15.确保交接班过程的顺畅,确保工作的连续性和一致性。
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百色市百城酒店管理有限公司
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