岗位描述:
1、更新客户资料,管理好客户档案,确保客户信息真实有效、准确,同时做好客户档案保密工作,防止客户信息泄露;
2、对客户进行面访或电话回访,收集客户意见,提醒客户用车保养事项(包括:新车交车面访、新车销售5-7日回访、售后出厂客户3日回访、首保提醒、定保提醒、流失提醒、质保到期提醒、续保提醒);
3、回应、安排客户预约进厂事项;
4、执行客户关怀的相关工作(包括节假日祝福、车主活动、爱车讲座的邀约开展、客休区服务);
5、维护客户关系,解决客户的疑问并预防问题的再发生;
6、完成活动邀约工作
7、销售前台客流登记。
任职要求:
1、大专以上学历,会操作OFICCE办公软件
2、服务意识强,有亲和力,表达能力强,有责任心