4s店服务顾问

3000-6000元
2024-09-16
岗位描述:
有经验者优先,接待售后车辆
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岗位职责: 1、根据公司下达的年度目标,制订、实施并完成年度工作计划; 2、落实执行厂家相关政策及活动要求,严格执行CSI考核制度; 3、负责服务接待、维修、信息反馈的监督与日常管理等工作; 4、组织解决服务过程中发生的客户投诉,提升客户服务满意度; 5、负责对外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理,对重大维修服务项目的评审; 6、负责与备件部门协调,解决维修所需要备件; 7、负责组织实施服务活动,提升进厂量; 8、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态与竞争对手的服务举措; 9、负责所辖区域现场环境的管理,负责维修工具和设备的配备; 10、加强本部门人才梯队建设,制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训; 11、完成上级临时交办的其它事项; 12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。 能力要求: 1、熟悉售后管理的全部工作及各项流程; 2、具备丰富的计划统筹、组织协调、管理控制能力; 3、了解基本汽车维修技术; 4、熟悉商品(汽车、服务)知识; 5、具备人员培训、管理能力、社交能力、客户服务技巧和沟通能力; 6、了解基本财务知识,持有C1驾驶证。 福利待遇: 1、单休,月休四天,法定节假日放假,带薪年假; 2、提传统节假日福利、生日礼金等,免费工作午餐,月度、年度活动丰富; 3、公司拥有完善的培训体系,工作环境优美,一经录用,待遇丰厚
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