岗位描述:
一、岗位必备条件
1.硬件设备：需自备 Win10 及以上系统电脑，网络带宽不低于 50M，确保稳定运行和不卡顿，保障虾皮后台及沟通软件流畅使用。
2.工作经验：有电商客服经验优先，熟悉售前咨询、售后处理、订单跟进等流程，能独立应对客户问题。
技能要求：
1.打字速度需达到每分钟 60 字以上，能熟练使用繁体字与台湾客户沟通；
熟练操作办公软件，适应多线程对话处理，及时响应客户需求；
2.具备销售意识和基础销售技巧，能在客户咨询过程中挖掘需求，主动推荐产品或服务，提升转化率。
3.个人特质：责任心强、心思细腻，能耐心处理琐碎工作；认同身心灵产品理念，沟通中展现亲和力与专业性。
二、工作内容
1.处理平台客户问题，同时进行产品推荐与销售引导；
2.跟进售后问题，处理退换货、客户投诉，维护客户满意度；
3.对接老师，完成客户预约登记、信息传递等工作；
4.收集客户反馈，协助优化产品与服务，总结销售经验以提升业绩。
三、工作时间与排班
营业时间早 7 点 - 凌晨 1 点，团队 3 - 4 人轮班，每人每天工作 8 小时，分两段 4 小时班次，中间休息约 4 小时，每周正常调班一次。
四、岗位福利
薪资：奖金 + 提成，多劳多得，上不封顶，表现优异者额外奖励。
附加说明
有意向者请先发送 300 字以上对客服岗位的理解到聊天中，内容可围绕客服在电商平台中的作用、处理客户投诉的方法、如何平衡客户需求与业务流程，以及客服工作中销售能力的重要性等展开。
1.硬件设备：需自备 Win10 及以上系统电脑，网络带宽不低于 50M，确保稳定运行和不卡顿，保障虾皮后台及沟通软件流畅使用。
2.工作经验：有电商客服经验优先，熟悉售前咨询、售后处理、订单跟进等流程，能独立应对客户问题。
技能要求：
1.打字速度需达到每分钟 60 字以上，能熟练使用繁体字与台湾客户沟通；
熟练操作办公软件，适应多线程对话处理，及时响应客户需求；
2.具备销售意识和基础销售技巧，能在客户咨询过程中挖掘需求，主动推荐产品或服务，提升转化率。
3.个人特质：责任心强、心思细腻，能耐心处理琐碎工作；认同身心灵产品理念，沟通中展现亲和力与专业性。
二、工作内容
1.处理平台客户问题，同时进行产品推荐与销售引导；
2.跟进售后问题，处理退换货、客户投诉，维护客户满意度；
3.对接老师，完成客户预约登记、信息传递等工作；
4.收集客户反馈，协助优化产品与服务，总结销售经验以提升业绩。
三、工作时间与排班
营业时间早 7 点 - 凌晨 1 点，团队 3 - 4 人轮班，每人每天工作 8 小时，分两段 4 小时班次，中间休息约 4 小时，每周正常调班一次。
四、岗位福利
薪资：奖金 + 提成，多劳多得，上不封顶，表现优异者额外奖励。
附加说明
有意向者请先发送 300 字以上对客服岗位的理解到聊天中，内容可围绕客服在电商平台中的作用、处理客户投诉的方法、如何平衡客户需求与业务流程，以及客服工作中销售能力的重要性等展开。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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以下是一份简单的客房部领班工作职责，供您参考： 客房部领班工作职责 一、日常管理与监督 1. 负责安排和分配客房服务员的日常工作任务，确保客房清洁和服务工作的高效进行。 2. 监督客房服务员的工作流程和服务标准，定期进行检查，确保员工按照酒店的规定和程序操作。 二、客房清洁与维护 1. 检查客房的清洁状况，包括床铺整理、卫生间清洁、物品摆放等，确保客房达到酒店规定的清洁标准。 2. 对客房内的设施设备进行检查和维护，及时发现并报告损坏或故障的设备，安排维修工作，确保客房设施设备的正常运行。 三、客人服务与沟通 1. 处理客人的投诉和需求，及时响应并采取有效措施解决问题，确保客人满意度的提升。 2. 与其他部门（如前台、餐饮部等）保持良好的沟通和协作，及时了解客人的需求和反馈，共同为客人提供优质的服务体验。 四、物资管理 1. 负责客房部清洁用品、客用品等物资的管理和控制，合理安排物资的领用和使用，确保物资的充足供应且不浪费。 2. 定期盘点客房物资，做好物资的申购、领取、保管和发放工作。 五、员工培训与指导 1. 对新入职的客房服务员进行岗位培训，使其熟悉工作流程和服务标准。 2. 定期组织员工进行技能培训和业务学习，提高员工的服务水平和工作效率。 3. 关注员工的工作表现和职业发展，提供必要的指导和支持，激励员工的工作积极性。 六、报表与文档工作 1. 填写客房部的工作报表，记录客房清洁、客人入住、物资使用等相关数据和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文档和资料，如培训记录、客人投诉记录、物资盘点记录等。 七、其他工作 1. 完成上级领导交办的其他工作任务。 2. 协助酒店进行安全管理和应急处理工作，确保客人和员工的人身财产安全。
物业客服助理
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百色-右江区 1人
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3000-5000元
百色-右江区 1人
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居家客服火热招聘中~ 一、需求人员：20位 二、岗位职责： 负责各电商平台，售前售后客户疑问解答。 三、岗位要求： 1、年龄18-35岁，打字速度50字以上； 2、具有抖音、京东、拼多多、淘宝等1-3年客服经验； 3、具备良好的服务意识，有耐心，掌握一定客服专业话术回复技巧。 四、接待类目：电器，服饰，药品，食品，美妆等；接待量300+。 五、工作时间：早8-晚4 晚4-晚12 ，一个星期倒班一次。 六、薪资水平：综合薪资2.5-3.5K/月。 七、电脑配置：i5-10400F以上配置、16g内存、主板B460、1T固态。
客服前台
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岗位职责： 1. 通过在线聊天工具解答客户咨询，提供专业的汽车销售及售后服务信息； 2. 收集并反馈客户意见，协助优化服务流程，提升客户满意度； 3. 维护公司网络平台，确保信息更新及时准确，提高在线曝光率； 4. 处理客户订单，跟踪订单状态，确保交易顺利完成； 5. 定期进行客户服务回访，建立并维护良好的客户关系。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问； 2. 熟悉基本的电脑操作和办公软件，打字速度快，准确率高； 3. 有汽车行业背景或相关工作经验者优先，但非必需； 4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识； 5. 能够在压力下保持积极的工作态度，具备良好的团队合作精神。
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