酒店前厅经理

6000-8000元
2025-11-21
岗位描述:
1、负责组织酒店前台和客房商品的销售和接待服务工作,确保提供优质服务,提高客房销售效率;

2、及时向部门通报前台信息,包括客房出租的余缺情况、未预订贵宾的到店情况、客人反映的投诉情况等;

3、协调好班组关系,主要指与客房服务、财务结账、销售预订的关系;

4、在日常工作中加强对属下的培训,提高员工的服务质量;

5、处理客诉,确保客人投诉得到妥善解决;

6、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;

7、主持部门工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作;

8、负责客人的投诉的处理,负责每天检查员工仪容仪表及工作情况;

9、负责掌握当日及次日的房务状态,确保特殊要求的客人得到关照;

10、网评管理,维护酒店的在线声誉。

11、工作地点:河池巴马
温馨提醒
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河池-宜州区 1人 2025-11-21
河池市宜州区希悦轻奢酒店有限公司
有2年以上酒店管理经验, 熟练OTA运营,掌控调价确保经营利益最大化,控制成本, 能带团队并处理与客人之间问题
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巴马百岁人养生实业有限公司
酒店前厅经理 ¥6000-8000
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