上学期刚刚酒店客房
文员实习回来,这个问题突然觉得为我量身定做啊
看你是哪个酒店,我是在海南石梅湾艾美度假酒店,相比一些其他的五星级商务酒店来说会好一点,忙的时候接电话真的会抓狂,不过我还好,适应得快,首先你得声音大,嗓子好,心态好,乐观点,还要仔细,会说话,这些都适应好了就好了,刚开始我也觉的很难,习惯了就比较得心应手了。
每天做的事情几乎差不多,但是有很多其他的零零碎碎的东西要做,比如每个月的考勤,给领导每天开会的表格,打电话给你的有可能是酒店各个部门的,接到其他部门的电话都要谨慎回答,不过
服务员和工程部的也不能掉以轻心,因为可能由于你的一个小小的口误,或者传达出了错误的信息,都很有可能引发或大或小的投诉,我没犯过什么大的错误,但是小错误也会有,因为是实习生,部门内部都会包容你一点,但是总之自己还要尽力细心一点,工作努力,认真大家都会看在眼里,客房部是一个比较温馨的地方,小孩酒店其他部门,我是这么认为的,我实习的回忆真的很不错