北海抖音线上客服招聘

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筛选工作

旅游计调专员

3000-8000元

北海-海城区-北海高新技术创业园B区 1人
广西盛超网络传媒有限公司
2026-01-04
岗位职责:
1. 负责和抖音,微信视频号,小红书等网络平台的直客聊天,促进其下单
2. 和供应商对接,将客人交给供应商服务
3. 直客在旅游过程中遇到问题及时反馈给供应商,协助解决,并让客人满意
4. 整理回答文档,让客服工作流程化,并不断优化
任职要求:
1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识,能及时回复线上客户的消息
2. 一年以上旅游计调经验
3. 有坚韧不拔的精神

电商运营经理

6000-10000元

北海-银海区 1人 旅游
广西全域游文化旅游投资集团有限公司
2026-01-04
职位描述:
1. 战略规划与目标管理:制定景区电商年度业务战略,聚焦门票、酒店等核心产品销售目标,分解至OTA平台(如携程、飞猪)、抖音等渠道,对线上整体营收核心指标负责。
2. 平台运营与渠道拓展:统筹各电商渠道日常运营,优化景区店铺页面、产品详情页及预订流程;洽谈合作并落地推广,扩大景区线上曝光与预订入口。
3. 营销活动与内容运营:策划景区线上营销活动(如节假日特惠、季节主题套餐),结合景区特色产出短视频、图文等内容;统筹广告投放,控制获客成本,提升产品销量。
4. 团队管理与协同对接:搭建电商团队(涵盖运营、内容、客服)负责培训与绩效考核;协同景区线下部门,打通线上预订与线下核销、服务的衔接流程,保障用户体验。
5. 数据分析与优化:建立景区电商数据监控体系,定期分析预订量、退票率、用户画像、渠道转化效率等数据,优化产品组合及运营策略,提升整体盈利水平。
6. 用户服务与品牌维护:监督线上客服响应效率与服务质量,处理用户预订咨询、投诉及售后问题;收集用户反馈,联动相关部门优化服务,维护景区线上口碑与品牌形象。
职位要求:
1、本科及以上学历,3年以上同岗经验。
2、具备优秀的沟通和谈判技巧,能够与各大OTA平台建立良好的合作关系,熟悉OTA平台的运营规则和策略,具备丰富的线上推广经验。
3、具备良好的市场分析和数据分析能力,能够制定并执行有效的销售策略。
4、具备较强的团队管理和培训能力,能够激励团队达成销售目标。
5、对旅游行业充满热情,并有一定承压能力,能够适应快节奏的工作环境。
约 2 个岗位
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