北海票务客服招聘

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筛选工作

电商运营

5000-8000元

北海-银海区 1人 旅游
广西全域游文化旅游投资集团有限公司
2025-12-31
一、岗位职责​
(一)核心运营统筹(含达人、OTA、直播)​
1、达人运营:搭建并管理适配景区门票推广的文旅 / 本地生活类达人矩阵,结合市场情况优化合作策略(如置换、佣金、固定费用调整),策划内容主题(门票攻略、季节景观等),审核内容质量,追踪 ROI、核销率等数据,拓展 MCN 机构合作资源;​
2、OTA 运营:统筹携程、美团、飞猪等平台门票 / 套票运营,负责上线、定价、动态库存管理,保障核销顺畅,监控平台评分,制定差评处理与好评激励方案,对接平台争取资源位与补贴,策划节假日促销活动;​
3、直播运营:制定每周 2-3 场景区直播计划(聚焦门票秒杀、实景导览等),设计直播转化链路,管理主播与流程,投放流量工具,复盘观看时长、转化率等数据,迭代直播内容与产品组合。
(二)综合管理职责​
1、统筹跨部门协同机制,对接票务、市场、客服团队,保障运营活动落地(如库存同步、客诉响应);​
2、搭建数据看板,监控核心指标(达人 ROI、OTA 预订量、直播核销率),每月输出优化报告;​
3、跟踪行业趋势,引入创新玩法(如 AI 直播脚本、OTA 智能定价)提升竞争力。
二、任职要求​
1、本科及以上学历,旅游管理 / 电子商务相关专业优先;3 年以上文旅电商运营经验,至少 1 年景区门票运营案例(需提供数据证明);​
2、核心能力:精通 OTA 平台规则与抖音算法,具备达人资源与直播操盘经验;熟练使用 Excel/BI 工具做数据分析,能通过数据驱动策略优化;具备团队管理或跨部门协调能力,能推动复杂项目落地。
约 1 个岗位
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