北海区域主管招聘
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筛选工作
酒店客房主管
4000-5000元
北海-银海区
1人
北海佳晟酒店管理有限公司
2025-11-30
酒店客房主管岗位职责要求：
一、岗位职责
1. 日常运营管理
- 统筹客房部日常工作，分配服务员清洁任务，确保客房、公共区域清洁达标
- 检查客房清洁质量（床铺整理、卫生间消毒、物品补充等）
- 处理客人特殊需求，确保及时响应
2. 团队管理与培训
- 排班考勤管理，协调员工轮休与替班安排
- 培训新员工清洁流程、服务礼仪及安全规范（如化学品使用）
- 定期组织技能考核，提升团队效率与服务标准
3. 物资与设备管理
- 统计布草（床单、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）库存，提交申购计划
- 监督清洁设备（吸尘器、洗地机）维护保养，报修故障设备
4. 质量与安全管理
- 执行酒店卫生防疫标准，检查消毒记录（如抹布分类、杯具消毒）
- 排查安全隐患（地面湿滑、设备漏电），确保员工操作安全
5. 跨部门协作
- 与前厅部沟通房态信息，协调抢房、退房清洁优先级
- 与工程部联动处理客房报修（空调、下水道堵塞等）
6. 行政与报告
- 记录员工绩效、客人投诉及维修问题，提交每日工作报告
- 分析客用品消耗数据，提出成本控制建议
三、任职要求
1. 基本条件
- **学历**：高中/中专以上，酒店管理、旅游专业优先
- **经验**：3年以上客房服务经验，1年以上领班或主管经验
- **年龄**：25-45岁，身体健康，能适应走动式管理
2. 核心能力
- **管理能力**：擅长任务分配、冲突解决与团队激励
- **细节把控**：熟悉连锁酒店客房清洁标准（如铺床角度、镜面无痕）
- **应急处理**：能快速应对客人投诉或突发事件（如物品遗失）
3. 职业素养
- **责任心**：严格检查每间客房，拒绝\"差不多\"现象
- **服务意识**：以身作则，示范专业服务态度
- **抗压能力**：适应旺季高强度工作及临时任务
4. 加分项**
- 熟练使用酒店管理系统
- 持有客房服务相关认证（如金钥匙协会培训）
【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保（五险）
客房主管是保障酒店\"隐形服务\"质量的关键角色，需兼具\"鹰眼\"般的检查力和\"管家\"式的统筹能力，既要抓细节卫生，也要带好团队，直接影响客人复住率和网评分。
一、岗位职责
1. 日常运营管理
- 统筹客房部日常工作，分配服务员清洁任务，确保客房、公共区域清洁达标
- 检查客房清洁质量（床铺整理、卫生间消毒、物品补充等）
- 处理客人特殊需求，确保及时响应
2. 团队管理与培训
- 排班考勤管理，协调员工轮休与替班安排
- 培训新员工清洁流程、服务礼仪及安全规范（如化学品使用）
- 定期组织技能考核，提升团队效率与服务标准
3. 物资与设备管理
- 统计布草（床单、毛巾）及客耗品（洗漱用品、茶包）库存，提交申购计划
- 监督清洁设备（吸尘器、洗地机）维护保养，报修故障设备
4. 质量与安全管理
- 执行酒店卫生防疫标准，检查消毒记录（如抹布分类、杯具消毒）
- 排查安全隐患（地面湿滑、设备漏电），确保员工操作安全
5. 跨部门协作
- 与前厅部沟通房态信息，协调抢房、退房清洁优先级
- 与工程部联动处理客房报修（空调、下水道堵塞等）
6. 行政与报告
- 记录员工绩效、客人投诉及维修问题，提交每日工作报告
- 分析客用品消耗数据，提出成本控制建议
三、任职要求
1. 基本条件
- **学历**：高中/中专以上，酒店管理、旅游专业优先
- **经验**：3年以上客房服务经验，1年以上领班或主管经验
- **年龄**：25-45岁，身体健康，能适应走动式管理
2. 核心能力
- **管理能力**：擅长任务分配、冲突解决与团队激励
- **细节把控**：熟悉连锁酒店客房清洁标准（如铺床角度、镜面无痕）
- **应急处理**：能快速应对客人投诉或突发事件（如物品遗失）
3. 职业素养
- **责任心**：严格检查每间客房，拒绝\"差不多\"现象
- **服务意识**：以身作则，示范专业服务态度
- **抗压能力**：适应旺季高强度工作及临时任务
4. 加分项**
- 熟练使用酒店管理系统
- 持有客房服务相关认证（如金钥匙协会培训）
【福利待遇】：法定节假日调休补休或根据情况3倍薪资发放 大型节日福利发放 每月优秀员工奖励 另外包三餐和包住宿 缴纳社保（五险）
客房主管是保障酒店\"隐形服务\"质量的关键角色，需兼具\"鹰眼\"般的检查力和\"管家\"式的统筹能力，既要抓细节卫生，也要带好团队，直接影响客人复住率和网评分。
宾客服务主管（前台主管）
4000-5000元
北海-海城区
1人
酒店
北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司
2025-11-30
岗位职责/职位描述
作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务：
· 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
· 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。
· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
· 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
· 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
· 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
· 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
· 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。
· 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。
· 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理；
· 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。
· 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
· 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。
· 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。
· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。
· 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
· 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。
· 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）
· 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。
· 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
· 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。
· 与厨房的员工建立良好的沟通。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
作为宾客服务主管，您将应以最高标准完成以下任务：
· 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
· 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。
· 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
· 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
· 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
· 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
· 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
· 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。
· 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。
· 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理；
· 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。
· 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
· 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。
· 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。
· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。
· 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
· 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。
· 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）
· 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。
· 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
· 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。
· 与厨房的员工建立良好的沟通。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
宾客服务支持员（客房服务员）
2000-4000元
北海-海城区
1人
酒店
北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司
2025-11-30
在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
确保所分配的区域的高度清洁。
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。
按照程序和标准打扫和补给客房。
需要时提供开夜床服务。
随时保证万能钥匙的安全。
保持工作车的整洁和充分的补给。
维持所有的装备处于良好的工作状态。
保持布草房的整洁和井井有条。
维持楼层布草房的干净和整洁。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。
向宾客服务支持主管报告养护的不足。
随时提供有礼貌的和专业的服务。
为客户提供高质量的服务。
与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
迅速向物业管理部汇报维护活动。
确保依照失物招领程序办事。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
促销酒店与希尔顿的产品与服务。
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
坚持酒店的清洁和养护程序。
如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职要求：
具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。
能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。
具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
至少具有一年的楼层工作经验。
高中或职业培训学校。
基本的英语水平。
一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
确保所分配的区域的高度清洁。
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。
按照程序和标准打扫和补给客房。
需要时提供开夜床服务。
随时保证万能钥匙的安全。
保持工作车的整洁和充分的补给。
维持所有的装备处于良好的工作状态。
保持布草房的整洁和井井有条。
维持楼层布草房的干净和整洁。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。
向宾客服务支持主管报告养护的不足。
随时提供有礼貌的和专业的服务。
为客户提供高质量的服务。
与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
迅速向物业管理部汇报维护活动。
确保依照失物招领程序办事。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
促销酒店与希尔顿的产品与服务。
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
坚持酒店的清洁和养护程序。
如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职要求：
具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。
能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。
具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
至少具有一年的楼层工作经验。
高中或职业培训学校。
基本的英语水平。
一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
电工
3000-4000元
北海-海城区
1人
酒店
北海嘉福帝都国际大酒店有限公司海成分公司
2025-11-30
更换各个区域不亮的灯泡。
熟悉酒店配电系统，能迅速找到关键节点
维修保养酒店所有的油漆工作。
负责维修保养酒店所有木制品。 …… 当班维修工要随时清点好个人工具，接到工程任务或维修单后，立即赶到现场尽快完成，并随后汇报主管。
熟悉停送电程序，能迅速安全的完成停送电操作。 …… 和主管一起进行发电机试运行，维护，停电时能使发电机迅速正常投用。
执行好配电重地的门禁制度。
严格执行不得将食物带入制度，做好防鼠工作。 …… 确保酒店各机械管道设备如各泵房、各水池、各种阀门、管道、下水道、洗手间、茶水间等设备的正常运作，如发现上述设备有毛病，不能正常工作或有噪音、振动、泄漏、气味等又不能马上排除的，要及时向主管报告；
及时报告设备故障和维修缺陷问题
约 4 个岗位
相关企业
-
一般项目：酒店管理；物业管理；餐饮管理；租赁服务（不含出版物出租）；摄像及视频制作服务；洗染服务；包装服务；园区管理服务；寄卖服务；文化场馆管理服务；美甲服务；海滩浴场更衣及租借用品服务；停车场服务；商务代理代办服务；会议及展览服务；农业园艺服务；婚庆礼仪服务；家宴服务；旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；票务代理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；棋牌室服务；远程健康管理服务；供暖服务；摄影扩印服务；代驾服务；单位后勤管理服务；翻译服务；家政服务；商业综合体管理服务；商业、饮食、服务专用设备销售；供冷服务；专业保洁、清洗、消毒服务；非居住房地产租赁；餐饮器具集中消毒服务；外卖递送服务；厨具卫具及日用杂品批发；食品用塑料包装容器工具制品销售；服务消费机器人销售；汽车租赁；住房租赁；办公设备租赁服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；房地产经纪；共享自行车服务；游览景区管理；品牌管理；大数据服务；社会经济咨询服务；企业形象策划；市场营销策划（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务；洗浴服务；餐厨垃圾处理（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：住宿服务；餐饮服务；烟草制品零售；食品经营；高危险性体育运动（攀岩）；高危险性体育运动（潜水）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；咨询策划服务；市场调查（不含涉外调查）；图文设计制作；会议及展览服务；市场营销策划；计算机系统服务；信息系统集成服务；广告设计、代理；票务代理服务；日用百货销售；服装服饰零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；健身休闲活动；婚庆礼仪服务；园艺产品种植；体育用品设备出租；游乐园服务；洗车服务；职工疗休养策划服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：以自有资金从事投资活动;酒店管理;会议及展览服务;停车场服务;健身休闲活动;食品销售（仅销售预包装食品）;日用百货销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务;餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：住宿服务；餐饮服务；酒类经营；食品经营；食品经营（销售预包装食品）；旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；票务代理服务；专业保洁、清洗、消毒服务；会议及展览服务；市场调查（不含涉外调查）；社会调查（不含涉外调查）；工程管理服务；婚姻介绍服务；婚庆礼仪服务；停车场服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；日用杂品销售；日用百货销售；新鲜蔬菜零售；个人商务服务；个人卫生用品销售；台球活动；体育赛事策划；珠宝首饰批发；家政服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目:酒店管理;专业保洁、清洗、消毒服务;房地产经纪;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;票务代理服务;会议及展览服务;休闲观光活动;厨具卫具及日用杂品零售;日用百货销售;体育用品及器材零售;服装服饰零售;办公用品销售;化妆品零售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:餐饮服务;住宿服务;住宅室内装饰装修;食品经营;酒类经营（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：酒店管理；食品经营（仅销售预包装食品）；新鲜水果零售；日用百货销售；房地产经纪（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：酒店管理；以自有资金从事投资活动；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；礼仪服务；个人商务服务；会议及展览服务；日用品销售；厨具卫具及日用杂品零售；房地产经纪。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；食品销售；烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目:酒店管理;洗染服务;会议及展览服务;非居住房地产租赁;居民日常生活服务;办公用品销售;日用百货销售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:住宿服务;餐饮服务;烟草制品零售;酒类经营;食品经营（销售散装食品）（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可项目：住宿服务；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理；酒店管理；餐饮管理；物业管理；商业综合体管理服务；商务代理代办服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；房地产经纪；住房租赁；非居住房地产租赁；家政服务；停车场服务；家用电器销售；家具销售；家具安装和维修服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）