北海-银海区 1人
2025-05-16
广西全域游文化旅游投资集团有限公司
岗位职责: 1、负责平台电商客服团队管理与运营工作,确保客服团队高效、专业地为客户提供优质服务。 2、负责与美团、抖音、快手、携程等OTA平台对接,协调处理平台合作中的相关问题,维护良好的合作关系。 3、制定团队的日常工作计划和绩效考核标准,确保团队目标的达成。 4、定期分析客服数据,包括客户咨询量、响应时间、满意度等,找出服务中的不足,提出改进措施。 5、负责团队的培训与发展,提升团队的专业技能和服务水平。 6、跟踪平台的最新动态和政策变化,及时调整客服策略和流程。 7、处理客户投诉和纠纷,确保客户问题得到及时、有效的解决,维护品牌形象。 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,电子商务、市场营销、旅游管理等相关专业优先考虑。 3、3年以上电商客服团队管理经验,熟悉旅游服务行业的客服流程与规范。 4、熟悉美团、抖音、快手、携程等OTA平台的运营规则和客服体系。 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够有效协调内外部资源。 6、具备优秀的数据分析能力,能够运用数据指导团队工作。 7、具备较强的抗压能力和应变能力,能够应对突发情况和复杂问题。 8、对旅游服务行业充满热情,有较强的服务意识和责任心。
北海-银海区 1人
2025-05-16
北海优选好房网络科技有限公司
1、完成个人阶段性目标 2、负责客户的接电接访,客户跟踪,维护及销售其他工作配合等;为客户提供优质的置业咨询服务。 3、根据客户需求为客户提供优质的房源信息,陪同客户看房促进卖房等业务。 4.负责业务跟进,客户信息登记及客户关系维护等后续工作。 5.服从上级管理,认真执行公司的各项规章制度,参与各项培训与考核。 任职要求 1、高中以上学历。 2、想挑战高底薪高提成,热爱销售,想证明自己 3.善于沟通,亲和力强、服务意识强。