景区客诉专员
3000-4000元
北海
海城区
1人
传媒
2025-11-12
岗位描述:
工作内容:
1.负责接待游客咨询、处理投诉等工作;
2.协助上级处理突发投诉事件;
3.收集各项客诉信息,建立客诉档案,做回访记录等管理工作;
4.根据投诉情况向提出公司服务改进建议;
5.季度客诉工作总结及情况分析。
任职要求
1.大专及以上学历,旅游管理、公共关系管理等相关专业优先;
2.有2年以上文旅行业客诉处理或同等经历优先;
3.沟通、谈判、协调能力强,善于了解客户心理;
4.熟悉客户服务体系。
工作地点:银滩(银滩冰境纳凉馆或者银滩海洋馆)或者海丝首港景区
面试地点:北海市银海区银滩镇上海路旅游集散中心二楼或者海丝首港景区
(咨询请明确期望工作地点)
公司信息
北海优景传媒有限公司
传媒
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