社区服务管家

2000-3000元
2024-11-01
岗位描述:
一、岗位职责

1.负责社区居民的日常服务需求受理,包括但不限于咨询、报修、投诉等,跟进处理结果并及时反馈给居民。

2.组织开展各类社区文化活动、公益活动等,丰富居民生活,增强社区凝聚力。

3.定期走访社区居民,了解居民需求和意见,建立良好的居民关系,提升居民满意度。

4.协调社区内的资源,如物业、商家、志愿者等,为居民提供多元化的服务。

5.协助社区管理部门进行社区环境维护、安全管理等工作,确保社区的正常运转。

6.负责社区服务相关数据的统计、分析和报告工作,为社区服务的优化提供依据。

(二)任职要求

1. 基本条件

年龄在 22 - 45 岁之间。

身体健康,形象气质佳,亲和力强。

2. 教育背景

有社会工作、公共管理、酒店管理等相关专业优先。

3. 工作经验

具有 1 - 3 年社区服务、客户服务或相关领域工作经验。

4. 能力要求

具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够耐心、热情地与居民沟通交流。

有较强的组织协调能力和团队合作精神,能够有效地整合资源开展社区活动。

具备一定的问题解决能力和应变能力,能够妥善处理居民的投诉和突发情况。

5. 职业素养

1.工作认真负责,有责任心和敬业精神,能够承受一定的工作压力。

2.具有良好的保密意识和职业操守,严格遵守公司的各项规章制度
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。
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