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13*******62 2022-08-23 3个回答 87人关注
我读的是卫校，在北流，想知道护士怎样处理护患关系？
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13*******15 2022-08-23纠纷恶化时的合理应对
1、遇到对方袭击时，要借助身边物件进行自我保护，同时避免跟患者出现争执打架的情况；
2、找到合适机会，通过手机录音或者引导患者在监控摄像头下解决问题，巧妙留取证据；
3、及时寻求他方帮助，比如找护士长、医生、科室主任等帮忙解决，切莫自行面对；
4、遇到行为失控的病患及其家属，要敢于向院方及警方寻求帮助处理后续事项。 -
13*******63 2022-08-23保持冷静，正确判断。对患者及家属的误解，做好解释工作，从患者及家族的角度来讨论问题，寻找能让对方接受的路径，争取互相谅解；
对故意找茬的人，首先要保持耐心，以理服人，设法让矛盾双方分开，同时避开人群密集的地方。如果说患者及家属的情绪失控，要避免当事人发生正面冲突，应及时直接请医院相关职能部门、上级医师、主任或者护士长进行处理，避免私下解决发生不利事件。 -
15*******04 2022-08-23提高自身的人文素养，强化生物——心理——社会医学模式的培训，提高内心素质；
了解护患纠纷是如何产生的，一般分为“病人家属不能接受病人现状，对医院为什么不能改变亲人现状的情况表示不理解”和“医护人员不能与患者充分共情，双方角色使其站在不同角度思考问题，导致思想不能同步，缺乏对患者的理解”两种情况；
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许可项目：医疗服务；医疗美容服务；依托实体医院的互联网医院服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
二类机动车维修（小型车辆维修），汽车技术咨询，汽车租赁（不提供驾驶员），机动车辆年检代办服务，机动车辆保险代办，汽车配件、汽车装潢材料、二手汽车、机电设备、汽车销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：医疗美容服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：化妆品批发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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生产、销售水泥罐、油罐、泥浆罐、粉罐及搅拌站系列产品；销售建筑机械配件及钢材；回收、出租混凝土搅拌站系列产品；混凝土输送泵、砼罐车、铲车出租；机械设备安装、维修；住房、非居住房地产租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车、汽车零配件、汽车用品的销售；汽车维修、汽车美容服务；二手车经销、经纪及信息咨询服务；代办机动车辆保险、意外伤害保险服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车配件零售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目:房地产经纪;房地产咨询;销售代理;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;市场营销策划。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：企业形象策划；咨询策划服务；市场营销策划；会议及展览服务；数字创意产品展览展示服务；娱乐性展览；广告设计、代理；平面设计；广告制作；广告发布；电影机械制造；电影制片；电影摄制服务；其他文化艺术经纪代理；广播影视设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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电梯销售、安装、维护、保养；电梯配件、电梯大门套、窗防护网、阳台栏杆销售安装。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：服装服饰批发；服装服饰零售；化妆品零售；箱包销售；日用百货销售；美发饰品销售；市场营销策划；企业管理咨询；企业管理；品牌管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）