一、社群引流1、主动式:电商店铺。(1)主动式添加:快递包裹卡片,吸引性文字,好评返现,设定条件免单,并放置微信二维码;(2)主动式扩散:主动添加好友客户,参与朋友圈活动,进行社交扩散,吸引参与,赠送礼品、奖品、免单优惠等;2、被动式(1)电商店铺:已购用户添加,订单全面展开,添加为微信好友,吸引性文字引导通过好友验证;(2)电话邀约:①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系;②进行电话回访,了解购物体验和产品体验,邀约成为店铺会员,享受活动福利,参与深度购物体验服务;(3)旺旺群:主动式添加型社群:店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术;