1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时,少提出为妙。否则,当对方答不出来,不仅使他尴尬,甚至觉得颜面丧失,导致认为
足疗师很不知趣;
2、避免问及对方的私事。对客人不要追问他每月收入多少,多大年纪,体重多少,钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外,但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;
3、对于自己不知道的事情,别冒充内行;
4、不要在为顾客服务的时候把足疗店的缺点,曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;
5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话,顾客说出来只是随口带过,
足疗师该听得出来,客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来,那可能表示要与你讨论,或者是要你更清楚地了解它;