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13*******62 2022-08-23 3个回答 90人关注
我读的是卫校，在大化，想知道护士怎样处理护患关系？
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13*******15 2022-08-23纠纷恶化时的合理应对
1、遇到对方袭击时，要借助身边物件进行自我保护，同时避免跟患者出现争执打架的情况；
2、找到合适机会，通过手机录音或者引导患者在监控摄像头下解决问题，巧妙留取证据；
3、及时寻求他方帮助，比如找护士长、医生、科室主任等帮忙解决，切莫自行面对；
4、遇到行为失控的病患及其家属，要敢于向院方及警方寻求帮助处理后续事项。 -
13*******63 2022-08-23保持冷静，正确判断。对患者及家属的误解，做好解释工作，从患者及家族的角度来讨论问题，寻找能让对方接受的路径，争取互相谅解；
对故意找茬的人，首先要保持耐心，以理服人，设法让矛盾双方分开，同时避开人群密集的地方。如果说患者及家属的情绪失控，要避免当事人发生正面冲突，应及时直接请医院相关职能部门、上级医师、主任或者护士长进行处理，避免私下解决发生不利事件。 -
15*******04 2022-08-23提高自身的人文素养，强化生物——心理——社会医学模式的培训，提高内心素质；
了解护患纠纷是如何产生的，一般分为“病人家属不能接受病人现状，对医院为什么不能改变亲人现状的情况表示不理解”和“医护人员不能与患者充分共情，双方角色使其站在不同角度思考问题，导致思想不能同步，缺乏对患者的理解”两种情况；
相关企业
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汽车维修、美容、保养、喷漆，服务；汽车配件、用品，销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
物业管理;家政服务;室内外环卫清洁服务;房屋信息咨询。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目:服装服饰零售;鞋帽零售;箱包销售。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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酒店经营管理、互联网技术开发及服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告，多媒体制作、市场营销策划、文化艺术交流活动策划、展览展示服务、公务会展服务；游乐场所经营服务；熟食类食品制售；卷烟、预包装食品（含冷藏冷冻食品）、文体用品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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糕点类食品制售（含裱花蛋糕）、预包装食品（含冷藏冷冻食品）、散装食品（含冷藏冷冻食品）。零售。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目:餐饮服务;小餐饮（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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许可经营项目:热食类食品制售、冷食类食品制售、预包装食品（含冷藏冷冻食品）兼散装食品,服务、零售。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：餐饮服务；酒类经营；烟草制品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；包装服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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医院
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许可项目：餐饮服务；食品销售；食品互联网销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）