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13*******62 2022-08-23 3个回答 123人关注
我读的是卫校，在东兰，想知道护士怎样处理护患关系？
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13*******15 2022-08-23纠纷恶化时的合理应对
1、遇到对方袭击时，要借助身边物件进行自我保护，同时避免跟患者出现争执打架的情况；
2、找到合适机会，通过手机录音或者引导患者在监控摄像头下解决问题，巧妙留取证据；
3、及时寻求他方帮助，比如找护士长、医生、科室主任等帮忙解决，切莫自行面对；
4、遇到行为失控的病患及其家属，要敢于向院方及警方寻求帮助处理后续事项。 -
13*******63 2022-08-23保持冷静，正确判断。对患者及家属的误解，做好解释工作，从患者及家族的角度来讨论问题，寻找能让对方接受的路径，争取互相谅解；
对故意找茬的人，首先要保持耐心，以理服人，设法让矛盾双方分开，同时避开人群密集的地方。如果说患者及家属的情绪失控，要避免当事人发生正面冲突，应及时直接请医院相关职能部门、上级医师、主任或者护士长进行处理，避免私下解决发生不利事件。 -
15*******04 2022-08-23提高自身的人文素养，强化生物——心理——社会医学模式的培训，提高内心素质；
了解护患纠纷是如何产生的，一般分为“病人家属不能接受病人现状，对医院为什么不能改变亲人现状的情况表示不理解”和“医护人员不能与患者充分共情，双方角色使其站在不同角度思考问题，导致思想不能同步，缺乏对患者的理解”两种情况；
相关企业
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一般项目:以自有资金从事投资活动;物业管理;酒店管理;停车场服务;日用百货销售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:住宿服务;餐饮服务;烟草制品零售;酒类经营（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
投资/投资管理
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汽车/租赁
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许可项目：餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：网络文化经营;互联网直播技术服务;住宿服务;餐饮服务;酒类经营;旅游业务;在线数据处理与交易处理业务（经营类电子商务）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：组织文化艺术交流活动;广告制作;广告发布;广告设计、代理;企业管理咨询;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;市场营销策划;品牌管理;会议及展览服务;图文设计制作;服装服饰出租;服装服饰零售;鞋帽零售;家具销售;玩具销售;日用百货销售;工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）;电子产品销售;塑料制品销售;国内贸易代理;货物进出口;技术进出口;业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）;中医养生保健服务（非医疗）;养生保健服务（非医疗）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目:服装服饰零售;鞋帽零售;日用百货销售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：医疗服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：诊所服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：家具销售；办公用品销售；家居用品销售；家用电器销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；建筑装饰材料销售；针纺织品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：机动车修理和维护；洗车服务；汽车拖车、求援、清障服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:餐饮服务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）