岗位描述:
【主要职责】
1、在电脑端监测学习数据,根据数据结果,及时调整学习内容和方向。
2、学员出现情绪不稳定、学习数据异常时,及时安抚,做好疏导工作。
3、负责学员班级群维护与答疑,增强用户粘性,建立信任。
4、建立学习机用户档案,定期更新,录入重要信息。
5、对学习机用户进行线上、线下服务,参加总部专业系统的培训,为用户提供最专业的服务。
【工作能力要求】
1、具备良好的监督和评估能力、沟通和团队协作能力
2、具备心理建设和纪律管理能力,能把学员管理好
3、能与家长共情,想家长之所想,对学员严格要求
4、具备良好的职业操守和道德品质