电话联络员

6000-10000元
2025-11-08
岗位描述:
岗位职责:

1、负责接听客户来电,提供专业的咨询与解答,确保服务质量;

2、记录客户信息,准确传达客户需求给相关部门,跟进处理进度;

3、维护客户关系,通过电话沟通建立良好的客户互动,提升客户满意度;

4、及时反馈客户意见,协助优化服务流程和产品改进;

5、完成上级安排的其他电话联络相关任务。

任职要求:

1、具备良好的沟通技巧和语言表达能力,能够有效处理客户咨询;

2、具有较强的服务意识和耐心,能够应对不同客户的需求;

3、熟练使用办公软件,有基本的文档处理能力;

4、具备团队合作精神,能够与团队成员有效协作;

5、有相关行业经验者优先考虑。
温馨提醒
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