酒店前台主管

8小时制，上6休2，协助经理管理前厅

1. 负责当班宾客接待，按照标准提供主动、热情的服务 2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，配合客 房核对酒店房态 3. 负责酒店电话业务和客房销售工作，积极有效地推销 客房及服务项目 4. 做好预订确认工作，随时熟知当班预订状况 5. 负责向客人介绍加入华住会的政策，及指导客人加入 华住会的相关操作 6. 为客人办理入住登记、离店结账等手续 7. 负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店，及使用 机器人开展服务 8. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，保存好 住店客人的资料，执行内外宾信息及时准确的传送，和公安网客人信息的录入 9. 按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正 10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续， 严格执行住店客人信息保密制度

负责执行工作包含但不限于预订接待、到店宾客销售、宾客入住离店办理、应离未离表跟进、问询回答、委托代办、宾客住间服务信息传送和沟通、宾客意见建议征求与收集并及时传达和上报、各部信息传送和沟通枢纽、水吧服务、前台日常工作的管理和执行等工作；该岗位具体薪酬，根据个人能力而定。

会员卡推销提成、客人好评度提成等

岗位职责： 1、迎送客人，为进出饭酒店的客人开车门。 2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前 帮助照顾客人的行李。 3、为客人指引方向，回答客人的问询。 4、雨天负责客人的雨具寄存服务。 5、协助保安做好车辆疏通工作。 6、为进出店客人运送行李。 7、完成客人的委托代办业务。 8、为客人提供寄存行李业务。 9、为客人开店门。 10、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。

工作内容：办理客人入住和离店手续，收银及开发票，处理客人的问询服务等 任职要求：年龄18—32岁，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪，普通话标准，语言表达能力强、善于沟通，有亲和力，较强的保密意识，熟练使用办公自动化设备及办公软件。

一般酒店前台工作内容主要有 1. 掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2. 迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3. 协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4. 提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、***息的查询服务 5. 发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

入住与退房，听从领导安排，有经验者优先考虑

给客人办理入住手续，配合客房退房 职位招聘1人

前台接待工作。办理入住，退房（不招暑假工） 包吃包住，试用期2000