岗位描述:
岗位职责：
1、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作；
2、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请；
3、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计；
4、将保修件按照厂家要求返厂；
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家；负责培训服务代表/技师保修政策；
6、服从管理，完成领导交办的其它事情，兼任备件管理工作；
7、维护备件库环境、安全与防火；
8、准确做好备件计划管理，配件分类管理，合理的库存周转及供应率；
9、配件基础管理的先进先出，备件合规存放及账物卡一致
任职资格：
1、大专及以上学历，汽车相关专业；
2、汽车4S店索赔员经验优先，同时有备件管理经验优先；
3、会操作电脑及主流汽车售后相关系统。
1、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作；
2、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请；
3、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计；
4、将保修件按照厂家要求返厂；
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家；负责培训服务代表/技师保修政策；
6、服从管理，完成领导交办的其它事情，兼任备件管理工作；
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8、准确做好备件计划管理，配件分类管理，合理的库存周转及供应率；
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任职资格：
1、大专及以上学历，汽车相关专业；
2、汽车4S店索赔员经验优先，同时有备件管理经验优先；
3、会操作电脑及主流汽车售后相关系统。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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服务顾问SA
4000-6000元
防城港-防城区 1人
2025-11-21
防城港千友汽车销售有限公司
4S店服务顾问SA招聘启事 一、工作内容 1. 客户接待与沟通：热情接待进店客户，了解客户车辆使用情况及需求，耐心解答客户关于车辆保养、维修等方面的疑问，建立良好的客户关系。 2. 车辆问题诊断与记录：陪同客户进行车辆故障诊断，准确记录车辆故障现象及客户反馈信息，及时与维修技师沟通，确定维修方案和预计维修时间。 3. 维修保养安排与跟进：根据维修方案，合理安排车辆维修保养工作，协调维修技师、配件部门等相关人员，确保维修保养工作按时、高质量完成。在维修保养过程中，及时向客户反馈维修进度和问题。 4. 费用结算与解释：维修保养完成后，准确核算维修保养费用，向客户详细解释费用构成，确保客户清楚明白。协助客户办理结算手续，提供多种支付方式，处理客户对费用的疑问和投诉。 5. 客户回访与关怀：在维修保养后的规定时间内对客户进行回访，了解客户对服务的满意度，收集客户意见和建议，及时处理客户的投诉和问题，不断提升客户满意度。定期对客户进行关怀，如节日问候、生日祝福等，增强客户粘性。 二、任职要求 1. 学历与专业：中专及以上学历，汽车相关专业优先考虑，具备扎实的汽车理论知识。 2. 工作经验：有1 - 3年汽车4S店服务顾问工作经验者优先，熟悉汽车维修保养流程和售后服务工作规范。 3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够清晰、准确地与客户及内部团队进行沟通交流，善于倾听客户需求，解决客户问题。 4. 应变能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况和客户投诉时保持冷静，迅速做出合理的应对措施。 5. 计算机技能：熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够操作汽车维修管理系统。 6. 职业素养：工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神，具备良好的职业道德和服务意识，注重细节，诚实守信。 三、特别说明 1. 工作时间：9-17：00月休4天 2. 薪资福利：提供具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金、提成等，完善的福利体系，如五险节日福利、员工培训等。 3. 职业发展：公司为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，表现优秀的服务顾问有机会晋升为服务主管、服务经理等管理岗位，也可在汽车售后服务领域深入发展，成为技术专家。
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汽车修理与维护；汽车租赁；商务代理代办服务；汽车零配件、润滑油、五金产品、机电设备、日用品百货、电子产品的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；二手车经销；汽车租赁；汽车新车销售；汽车零配件批发；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；五金产品批发；五金产品零售；电气设备销售；塑料制品销售；金属制品销售；建筑材料销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
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汽车修理与维护，汽车检测服务，汽车零配件、汽车饰品、机电产品、二手车、润滑油销售，机动车登记业务代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：道路货物运输（不含危险货物）；保险兼业代理业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：汽车新车销售；汽车旧车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；汽车租赁；汽车拖车、求援、清障服务；机动车修理和维护；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：机动车修理和维护；汽车拖车、求援、清障服务；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：网络预约出租汽车经营服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；汽车新车销售；汽车旧车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；汽车租赁；新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）；充电桩销售；电车销售；玩具制造；信息系统集成服务；代驾服务；租赁服务（不含出版物出租）；光伏发电设备租赁；房地产经纪；蓄电池租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车美容、汽车装潢服务;汽车用品、汽车配件的购销。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：机动车修理和维护；洗车服务；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；轮胎销售；润滑油销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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确定
防城港众祥盛汽车销售服务有限公司
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