售后服务顾问

5000-6000元
2025-11-17
岗位描述:
岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:1、有销售或客服工作经验优先;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用office及良好的文档写作能力;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问
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汽车售后索赔员
4000-6000元
防城港-防城区 1人 2025-11-16
防城港千友汽车销售有限公司
岗位职责: 1. 客户接待与沟通:热情接待客户,理解客户需求,提供专业的车辆保养和维修建议。 2. 车辆问题诊断与记录:协助客户进行车辆故障诊断,准确记录车辆问题和客户反馈。 3. 维修保养安排与跟进:根据诊断结果,合理安排车辆维修保养工作,确保工作按时完成。 4. 费用结算与解释:维修保养完成后,准确核算费用,向客户详细解释费用构成。 5. 客户回访与关怀:定期对客户进行回访,收集客户意见和建议,处理客户投诉和问题。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客户问题。 2. 能够在压力下保持冷静,应对突发情况。 3. 熟练掌握办公软件的使用,如Word、Excel等。 4. 具有较强的责任心和团队合作精神,注重细节,诚实守信。 5. 对汽车维修保养流程有一定的了解,能够提供专业的建议。
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