售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。与销售人员相比,售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。可以说,售前技术工程师职责就是用技术的手段,支持销售人员把产品销售出去,他们是销售人员的好帮手。
工作内容:
协助销售人员,和客户沟通确认客户的技术需求,细化用户的需求,提供相关的技术支持和技术方案讲解;
为客户演示产品,解决客户的技术性问题;
协助完成产品及项目销售工作,为完成项目进行相关的客户关系协调;
参与并执行客户服务计划。