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  • 15*******02
    2018-11-23
    2个回答
    253人关注

    想在富川找一个超市收银的工作,问一下需要会些什么,要具体步骤,谢谢!

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全部回答 (2)
  • 15*******35
    2018-11-23
    1.要具备使用收银机,验钞机,银联刷卡机的使用方法。 2.要有良好的态度和冷静沉着的性格,对突发的顾客对产品不满意引起与自己的纠纷要能从容面对。 3.对所在超市的防盗条码有一定的了解,在碰到偶尔的产品没上条码需请求顾客到货架更换。 4.要有良好的心理素质,收银员的职业道德是不被金钱所诱惑,认真做好本职工作,心态端正,细致。
  • 13*******11
    2018-11-23
    超市收银员需要掌握的一些基本常识:
    一、优质高效热情服务
    1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
    2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。
    二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
    1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
    2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
    3、耐心的回答顾客的提问。
    4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
    三、顾客提供购物袋
    食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
    四、确保商品
    1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
    2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
    3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
    4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
    五、保持收银台时刻整洁干净。
    六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等。 不明白要检举。
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