认清了位置、找对了方向,最重要的是在把成本控制在合理范围内,充分调动员工的工作积极性,很多人认为房租、人力、原材料是三座成本大山,这是显性的,做餐饮,最大的成本是没有一个训练有素的团队。一家没有太多老员工的店通常也没有多少老顾客。所以作为餐饮老板,一定要体谅员工的辛苦。我是从
传菜员、
服务员一步步成长为大型餐饮企业高管的,所以他们的“痛点”我都有体会。员工餐怎么样?是不是很单调?员工住宿条件是不是很简陋?平时他们除了擦桌子、上菜、扫地之外有没有娱乐时间?我在做单店经理时要求管理层所有成员每个礼拜至少给员工唱一次歌,我本人每周至少学一段单口相声,后来发现资源太少,自己想办法把郭德纲的相声改编成单人的然后再表演,不为别的,让大家开心一些。餐厅不是生产车间,光有标准化是不够的,只有员工真正开心,服务才能周到热情。除此之外,有没有关心过他们的生活,洗碗阿姨孩子过生日,完全可以送个好一点的笔记本或书籍;年轻服务员的妈妈过生日,可以打个电话问候一下,冬天可以送护膝、手套,夏天可以送T恤。很多老板或餐饮管理者常在干活时把员工称为家人、伙伴,但在工作之外就成了外人,只有老板把该做的做了,他们才会把店当自己家。