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  • 13*******62
    2022-08-23
    3个回答
    98人关注

    我读的是卫校,在富川,想知道护士怎样处理护患关系?

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全部回答 (3)
  • 13*******15
    2022-08-23
    纠纷恶化时的合理应对

    1、遇到对方袭击时,要借助身边物件进行自我保护,同时避免跟患者出现争执打架的情况;

    2、找到合适机会,通过手机录音或者引导患者在监控摄像头下解决问题,巧妙留取证据;

    3、及时寻求他方帮助,比如找护士长、医生、科室主任等帮忙解决,切莫自行面对;

    4、遇到行为失控的病患及其家属,要敢于向院方及警方寻求帮助处理后续事项。
  • 13*******63
    2022-08-23
    保持冷静,正确判断。对患者及家属的误解,做好解释工作,从患者及家族的角度来讨论问题,寻找能让对方接受的路径,争取互相谅解;

    对故意找茬的人,首先要保持耐心,以理服人,设法让矛盾双方分开,同时避开人群密集的地方。如果说患者及家属的情绪失控,要避免当事人发生正面冲突,应及时直接请医院相关职能部门、上级医师、主任或者护士长进行处理,避免私下解决发生不利事件。
  • 15*******04
    2022-08-23
    提高自身的人文素养,强化生物——心理——社会医学模式的培训,提高内心素质;

    了解护患纠纷是如何产生的,一般分为“病人家属不能接受病人现状,对医院为什么不能改变亲人现状的情况表示不理解”和“医护人员不能与患者充分共情,双方角色使其站在不同角度思考问题,导致思想不能同步,缺乏对患者的理解”两种情况;
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