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  • 15*******92
    2022-08-29
    3个回答
    139人关注

    想知道在富川处理公关危机有什么要注意的吗?

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全部回答 (3)
  • 13*******26
    2022-08-29
    真诚沟通

    当事件发生后,不管企业做什么都会引起质疑,所以不要侥幸,更不能敷衍,应该主动真诚,通过媒体与民众沟通,说明事实真相,切不可摆出一副趾高气昂的傲慢态度,惹人反感。
  • 13*******75
    2022-08-29
    情感为重

    如果想要赢得公众的理解和信任,企业就应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并且道歉,而不是只在意己方的感受而咄咄逼人,这样只会适得其反,引得公众厌恶。
  • 13*******76
    2022-08-29
    主动承担责任

    利益问题,这永远是公众关注的焦点。公众不会去管谁是谁非,或者说由于信息差,公众无法判断谁是谁非,所以不论谁对谁错,如果是作为得利更大的一方,就应该主动承担责任,博得群众好感,甚至对对方的责任也不要过于深究。
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