有时候在做一件事的时候,会发现相关人员一直在踢皮球,一件事情兜兜转转好几圈都得不到有效解决。究其原因,便在于工作的职责不明确,流程不规范。而岗位职责的制定、工作流程的标准化则都属于部门行政管理的范畴。
当然,行政管理者在进行确定职责、制定流程前,要有充分的调查研究,不能全凭个人好恶、或者是某个领导的意见进行处理,而要基于实际情况,采集相应的数据、信息或借鉴以往的案例,进而有针对性地下指令、下命令。
只有明确各负责人的岗位职责,规范常规性工作的流程,让行政管理工作形成闭环,做到有理可依,有据可循,才能增加团队的容错率,提高应对突发事件的能力,使得各部门人效得以提升。