我们平常在遇到问题时,总是会停留在表面的思考,即这个问题是什么,再深入一点思考才会考虑这个问题应该如何解决。但“黄金圈法则”描述了这样一种思维模式,具象为一个三层圆圈模型的话,即最内圈是“Why”(目的),中间圈是“How”(方法),最外圈是“What”(行动)。
根据这个法则,我们在沟通问题时就要从内向外,先讨论为什么会出现这个问题,为什么会造成目前的现状;然后找到相应原因后,再去沟通应该如何应对,大家需要做些什么;最后,如果把Why和How梳理清晰,那么,What圈层的行动大家就心知肚明了,根本再不用多费口舌去说服、去争辩。这样严谨的沟通流程可以让大家自然而然地了解清楚你所要表达的原因和执行方案,从而最大程度极大地调动他人的积极性。