商家运营,是电商平台类公司的一个运营岗位。它是商家和平台的桥梁,通过运营商家,帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等,为供给数量/质量/供给GMV负责。
商家运营的工作繁杂,需要招募商家的时候,是销售是BD,需要给商家答疑解惑,帮助商家顺利入驻到平台;有活动资源的时候,是
活动运营,需要挑选/提报优质单品/库存参加活动。当然还需要做数据分析、店铺运营、价格管理等。
它的工作逻辑是:
1. 整体工作逻辑
前期:做好数据/资源/流程的分析,为制定运营策略和目标拆解做好准备。
中期:验证策略的效果,分析并寻找策略模型,为后期模型规模化做好准备。
后期:确定模型,若验证效果良好,可实现
自动化/系统化/规模化。
2. 日常工作逻辑
前期:分析日常数据和活动/项目数据,为
商家运营指导提供数据支持;分析资源/活动需求,为活动策略提供数据依据。
中期:根据数据情况,制定商家运营策略;根据资源情况,制定主动/被动活动策略。
后期:根据策略,精细化运营。