在灌阳售后文员，要负责做什么具体的工作？

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 13*******45
2022-01-28

文员主要分为：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员等。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作。一般，会要求文员熟悉基本的电脑操作，总之文员做的事都比较繁琐。

销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、建档和保管工作。人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。不同岗位的文员，职责肯定也不同。
 13*******66
2022-01-28

主要是接单、下单、对外跟客户联系并对帐,对内与厂部协调沟通并对帐,档案管理、简单财务帐目这个主要是一些文字类的工作以及处理一些售后的事情，接到售后的投诉电话，可以统计下来，然后跟售后的技术员进行反映，这个是不难做的，这个工作是挺简单的管理。
 13*******16
2022-01-28

1.负责解决交易顾客投诉及不满，售后跟踪回访，维护品牌信誉；
2.负责物流查询及退换货问题订单处理；
3.负责新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；