在恭城社会工作专业所需的核心能力有哪些？

作者：林肯
链接：https://www.zhihu.com/question/437657297/answer/1686050205
来源：知乎
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生活中充满着先入为主的偏见，有些时候我们对一个群体的意见不是我们亲身接触后得出的结论而是人与亦云后的想象。我也曾给一个社区做过社区营造工作。在进入小区做需求调查的时候，居民们反应楼道永远堆放的杂物，家里的水常常会泛黄无法使用，晚上深夜楼下的烧烤摊总是很吵。那时的我还年轻，只将调查作为任务，在访谈中更多地催促业主告知更多的问题，没有去体谅这些问题带给居民们的影响。到后期，当我就这些问题的成因和处理措施告知他们时，他们大多是非常平淡的态度。那时我不懂这是为什么，社区的干部也安慰我“居民都是这样的，他们以为你帮他处理这些事情是应该的。”心理不舒服的情绪持续了一段时间也就过去了，直到后面一年旱季，我家的水也泛黄后，我在自己小区的业主群里面说这个事情，物业公司简单说了句“好的，会去处理”就没声了之后，我才明悟到一个浅显的道理。生活的琐事影响到我们的生活，但很多时候并不是无法忍受。在问题的当下，我们更多的需求是倾诉得到他人理解的需求，而不是冰冷的回复。如何做到同理？其实当你真的有这方面的意识，你需要做的就是将服务对象一些情绪上的感受以及所面临的困境与自身在生活中需要的相类似的情况相勾连起来或者预设一下相似的情景，问自己会不会有像案主存在这样的情绪和问题。打个比方，你接触到一位父母离婚，没人管教的孩子。你要同理他的遭遇，不一定要自己的父母也离异，你可以回想当自己父母不在身边时的心理状态，或者是想象下父母离婚，你会如何行动。当你不是奔着解决问题的目的，而是把服务对象真正当做一个“人”进行沟通和理解时，你才会显得柔和，而这样才能达到社工的同理。

然后咱们聊聊同理。同理也被称为“共情”，通俗来说就是能对服务对象所在的处境能感同身受。其实现实生活中，每个人在和别人聊天的时候都有过“共情时刻”，比如两个因同样的病饱受痛苦相互倾诉的病友，一群同样为孩子调皮不听话苦恼的母亲，社区共同抗疫的医务人员和社区工作者。看到这，你大概能看出，此上的情形都有一个相同的前置条件，即同样的经历。这是普通人共情的基础。而一个初入职业的社工不真正掌握共情的技巧，不一定能有如此丰富的经历让他与服务对象共情，另外社工会接触很多 少数人群（社会弱势群体），能有同样的经历就显得尤为困难。我曾经涉足过司法类的社工工作，就能够看到公检法里面的大多数干部其实是很难同理犯罪人员。因为自身代表正义的职业性质，在犯罪事实面前，他们很少会站在犯罪者自身的处境去考虑他们行为的原因，大多会直接刻板的给他们贴个标签，然后以说教的方式进行教育。

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我大学本科学了4年社工，毕业后支援西部以志愿者的身份在体制内工作了1年，之后回浙江在社工机构就职2年。社工的路要真说起来，走的并不长。回答这个问题，大多也只是我个人主观的经验之谈，仅供参考和交流。言归正传，我理解的现阶段社工所需的核心能力是接纳、同理（共情）、洞察力、文书能力、表达能力接纳、同理。这两个词可以说是只要学过社工就一定不会陌生的词，而这两个也是我个人认为社工最最核心的能力，是与其他行业从业者最大的不同之处，最具有独特性、最无法替代的能力。我知道很多人无法理解，会觉得接纳和同理很容易做到。但我要说句玩笑话，你会用汉语说话并不表示你会通畅地和他人交流。同样是9年义务教育培养的人，有些人说话做事会被别人说成情商低，而有些人会被别人称赞情商高，在不同的情境下，能做到接纳和同理其实并不容易。OK，咱们先做个测试，看看下面这些情况，你能不能做到接纳。一位因找小三被发现，被妻子赶出家门的男子一位游手好闲，以家中残疾老人每月收到的政府补贴度日的大龄青年一位不被亲人接受的大龄社区矫正人员一群无节制希望政府增加拆迁赔款，不愿搬迁的小区居民好了，你现在的服务对象是他们，你问自己的内心，你能接纳他们吗？如果你觉得你能接纳他们，那请你想想你是否能接纳在其中做了许多尝试却仍无法改变服务对象的自己？