握个爪,我也经历过你现在的状态,然后在前厅部做了10年换到销售部。你去销售做什么,corporate. MICE.还是做宴会,这些都不一样。我在销售也做了2年,好的东西我没法教你,只能教你笨办法,让你尽量能在销售里面活的久一点。一般你去销售肯定做公司客户,扫楼是必不可少的,正常情况下你酒店周围的楼已经被你同事都扫烂了,但是你还是要去扫,有时候态度很重要。进去一家家敲门,然后想办法问
前台要名片(记住不择手段),名片的多与少是你工作的业绩。事先准备一套说辞,比如我们酒店在哪里,我们有什么优势,房间新装修,景色好,价格性价比高。然后可以邀请对方来喝咖啡。对方能来show room就是你的功劳,如果能签下一个合同你就可以买彩票了。方法二,每天尽量的去等每一个你订的客户,在前台和对方尬聊,做销售一定要脸皮厚。然后尽量的记住他或她的脸,下次碰到能叫出他的名字。每天晚上6点以后在大堂lobby greeting,你的客户来了叫住他,继续尬聊,目的让自己老板看到或GM看到。一方面证明了你对工作的态度,另一方面也能提高一点生意,但是有可能是投诉比如房间安排的不好,早餐不好吃等等,反正双刃剑自己掌握。天天去你也很累,自己摸清规律,一周2到3次。方法三,你是前厅部的员工对系统一定很熟,把walk in的客人名单都打印出来,现在应该都有手机号,一个个打过去问,美其名曰客户满意度调查,实际上询问客户要不要签公司协议。外地来旅游的排除,本市的既然他有需求说不定能发展长期订房的需求。