我们分别解释一下。什么叫推销呢?推销就是我不管你要不要,因为我有,所以我想跟你说我的东西好,这叫忽略客户需求。 销售是什么呢?销售是我开了一家小卖部,今天晚上你刚好饿了,想吃方便面,于是你过来问:「老板,有没有方便面?」我说:「有,五块钱。」你说:「可以,刚好五块钱。」于是你给我五块钱,我给你方便面,我满足了你本来就想要的那个需求,这叫销售满足需求。 营销是什么呢?营销是你本来只想来买一包方便面,于是我卖了你方便面之后,我多说了一句:「单吃方便面多不好吃啊?现在我进了一款新的火腿肠,你可以试一试,很多人吃了都觉得特别棒。」于是你又买了两块钱的火腿肠,这个火腿肠是「营销」出去的。因为你本来来找我之前你没有火腿肠的需求,你只有方便面的需求,火腿肠的需求是我帮你「创造」出来的。 当你能理解这三个词的区别的时候,给你会发现很遗憾的,很多时候我们认为我们在干的工作是营销,其实不是的,你在干的工作仅仅只是销售,当一个客户想好了要买一部手机的时候,他来你这个柜台,你费尽了周折给他介绍了产品,最后把手机卖给他了。抱歉这不叫营销,这只叫销售,因为需求原本就产生了。