贵港售后支持客服招聘

岗位职责
1、战略规划与目标落地​
Ø 制定港南区域3-5年业务发展规划（含消防维保市场份额提升、智慧消防业务占比目标），分解年度/季度经营指标（如营收、利润、客户覆盖率等），推动战略目标达成；
Ø 结合集团资源与港南区域市场特性（如重点行业：工业园区、商业综合体、政府公建等），明确业务优先级，制定差异化竞争策略（如“维保+智慧消防”一体化解决方案）。
​2. 业务拓展与客户经营​
Ø 主导消防维保业务的市场开拓：深耕港南区域重点客户（如国企、大型民企、政府部门），建立长期合作关系；拓展新客户（通过行业展会、政府推荐、转介绍等渠道）；
Ø 推动智慧消防业务落地：对接港南区域智慧城市、新基建等项目资源，联合技术团队定制解决方案，完成标杆项目打造；
Ø 维护政府及行业关系：对接港南区应急管理局、消防救援大队等部门，参与政策研讨与标准制定，争取政策支持（如补贴、资质优先审批）。
​3. 运营管理与质量管控​
Ø 统筹消防维保服务全流程：监督服务质量，建立客户满意度考核机制，降低客户流失率；
Ø 管理智慧消防项目：从需求调研、方案设计、实施交付到售后运维，把控项目进度与成本，确保交付效果符合客户需求；
Ø 优化内部运营流程：梳理维保服务、项目实施的标准化流程，提升团队执行效率。
​4. 团队搭建与管理​
Ø 搭建区域核心团队：负责技术团队、销售团队、客服团队的组建与培养，明确岗位职责与考核机制；
Ø 提升团队能力：组织消防技术、行业政策、商务谈判等专项培训，推动团队从“执行型”向“复合型”升级。
​5. 风险控制与合规管理​
Ø 监督业务合规性：确保消防维保资质等认证齐全，规避法律与行业监管风险；
Ø 管控经营风险：定期分析业务成本与现金流，优化资源配置，保障区域盈利水平。
二、任职要求
1. 教育背景​
Ø 本科及以上学历，电子信息工程、市场营销、工商管理或相关专业优先；
Ø 持有一级注册消防工程师资格证书，熟悉消防相关法律法规。
​2. 工作经验​
Ø 8年以上消防行业从业经验，3年以上消防维保或智慧消防企业中高层管理经验（优先考虑有子公司/区域负责人任职经历者）；
Ø 主导过至少2个消防维保标杆项目或智慧消防落地案例；
Ø 熟悉港南地区消防行业生态（如主要竞争对手、重点客户分布、政府监管重点），有本地行业资源（如协会、企业人脉）者优先。
​3. 能力要求​
Ø ​行业深度认知​：精通消防维保全流程，掌握智慧消防核心技术及市场应用趋势；
Ø ​战略与统筹能力​：具备全局视角，能结合集团战略与区域市场特性制定落地策略；擅长资源整合（政府、客户、技术团队），推动跨部门协作；
Ø ​业务拓展能力​：具备敏锐的市场洞察力，能精准挖掘客户需求；熟悉商务谈判技巧，有成功开拓新市场/大客户的案例；
Ø ​团队管理能力​：擅长团队激励与人才培养，能有效提升团队战斗力；
Ø ​沟通协调能力​：能与政府部门、企业客户、技术团队高效沟通，化解矛盾并推动目标达成。
​4. 其他要求​
Ø 抗压能力强，适应初创/快速发展企业的快节奏工作（需兼顾战略规划与一线业务指导）；
Ø 学习能力突出，持续关注消防行业政策、技术迭代；
Ø 认同公司企业文化，具备高度的责任心与主人翁意识，以“推动区域业务成功”为核心目标。

招聘岗位： 快递售后客服 (20名）（短期工，暑假工不招）
任职要求：
1、 专业不限，有客服经验优先 （18-35岁）
2、对工作认真细心耐心责任心， 具备较强抗压能力
3、具备出色的沟通能力、执行力 、工作积极 、努力有拼劲
4、具备良好的团队合作精神和服务意识
5、服从并保质保量完成领导工作的安排
6、熟悉办公软件表格数据汇总及整理 ，电脑打字50字/分钟（试用期可放宽）
工作内容：
1，通过网络平台受理客户对物流货物的咨询，负责受理快递工单 丢失 破损 投诉 理赔 异常件 问题件等 及时响应客户需求，提升客户满意度 。
薪资待遇： 2400—3100元底薪 +提成另算（按个人) +工龄奖
上班时间： 早8点--18点/ 早8点30--18点30 ，月休4天 排班轮休
工作地址： 贵港金港大道中段财富中心16楼01室
（有意电联 非诚勿扰，符合以上要求直接过来面试）
面试时间：早9-11.30点 或下午 14.30-17.30 点
岗位职责:
1.为客户提供专业的售后支持与服务，解答客户咨询，处理客户投诉；
2.及时响应客户需求，有效解决客户遇到的问题，提升客户满意度；
3.保持良好的客户沟通，确保服务质量满足公司标准；
4.协助团队完成日常工作，包括但不限于数据整理与客户反馈。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户问题；
2.具有较强的抗压能力，能在压力下保持工作质量；
3.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.熟悉常用办公软件，能够快速处理数据和报告。