贵港在线客服销售招聘

任职内容：
1.负责拉美电商平台Mercadolibre、在线产品管理以及价格和信息更新；
2. Mercadolibre产品上架，关键词优化，以及制定店铺的促销和营销活动；
3.定期销售统计，制作并提交销售明细报表分析店铺中产品销售的情况；
4.通过平台市场调研分析产品前景、市场特点分析及竞争对手状况，制定产品开发以及产品线拓展计划；
5.通过邮箱进行客户留言的回复以及平台政策的更新；
任职资格：
1.具备一定的狼性，有较强的拼搏精神和不断努力的进取精神和良好的团队合作精神；
2.工作有激情，有较强的事业心，沟通表达流畅，具备良好的沟通、处理问题的能力；
3.工作踏实认真、应对快捷敏锐、责任心强、具备一定抗压能力；
吸引力:
1、运营培训体系、薪酬体系、晋升渠道，打通职业道路；
2、公开透明的数据、提成，中长期激励；
3、注重团队协作，有客服、计划、产品、平面、渲染等成员配合；
谈薪酬：富有行业竞争力的全面薪酬，转正后底薪、绩效、全勤奖、年末红包、优秀员工奖、激励计划、只要你努力，升职加薪不是梦！
论发展：入职培训、技能培训、户外拓展！为员工搭建Y字形双通道发展路径。
说保障 ：
（1）保险保障：年终奖；工龄奖；优秀团队奖；总经理特别奖；
（2）团队建设：每月部门活动经费，一至两个月举行一次部门活动；不定期举行文体活动；生日会；
（3）礼品礼金：结婚礼金；生子礼金；生日礼物；传统节日福利；春节红包；
（4）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假、公假。
话人文：
1）悠闲下午茶，抛开工作畅谈生活；
2）国家传统的节日，为员工送上节日的祝福及礼品；
3）不定期部门聚餐（K歌、轰趴、饭局、看电影、啃爆米花）；

您关心的，我们懂！
注：不招收寒暑假期实习！！！
【在这里，您将会经历】
1、入职训练 - 初步了解公司的业务和发展现状，并迅速融入其中；
2、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
3、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
5、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用通讯工具向客户发送促销季新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
6、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
7、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；
8、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
9、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI；
10、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
11、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
12、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
13、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
【在这里，我们需要您】
1、全日制大专或以上学历，专业不限（最好工商管理专业）
2. 具备想法和态度，通过公司系统培训，后期能独立带领团队，对接完善工作内容；
3. 具备优秀的学习能力，通过系统培训，掌握人力资源、企业管理等管理知识体系；
4. 具备求真务实的精神，用心了解和学习公司文化和系统，以结果为导向
【福利待遇】
1、薪资待遇：具备市场竞争力的酬劳，定期调整薪资；
2、上班时间：9:00-18:00工作制；每周单休/轮休制；
3、节日礼品：特定节日有礼金或礼品，法定节假日带薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、团建活动，每年年会等活动福利。
5、公司是很年轻化95-00后，满满的正能量，每天带给你不同的快乐！
【公司地址】
1、地址：贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技（3楼出电梯左转就是）
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼