岗位描述:
岗位职责:
1、落实执行总部各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。
2、负责组织及监督团队客户售中、售后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。
3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。
任职要求:
1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验;
2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力;
3、熟悉电销管理,有口腔、医美、保险、酒店相关工作经验优先考虑。
4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。