天猫运营

5000-8000元

贵港港北区 1人互联网

2025-05-14

岗位描述:

淘宝天猫，网店运营管理人员

公司信息

贵港市港巨皮具有限公司

互联网

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

岗位职责： 1、负责天猫店铺整体规划、运营、活动策划及推广，完成指定销售目标。 2、制定有效的推广方案，对推广效果负责，提升店铺浏览量、转化率等各项指标。 2、负责每日数据监控与分析，例如营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等，及时调整和优化销售计划。 3、分析平台热销产品，对店铺产品进行优化，标题优化； 4、.分析同行优秀标杆任职要求： 1、有2年以上天猫店铺的运营经验。 2、熟悉淘宝、天猫平台的运营和推广规则，有店铺运营成功经验者或打造爆款经验优先考虑。 3、对数据敏感，有较强的数据分析能力和意识，能够通过数据分析及时对产品及营销做出调整建议。 4、具有良好的策划能力和执行能力，逻辑思维能力强。 5、组织及协调能力强。待遇: 1.底薪（4000-5000）+提成（待遇面谈） 2.公司有食堂，包中餐、晚餐 3.空调房办公 4.不定期团建上班地点；广西贵港市桂平市木乐镇工业园二期腾飞大道第9栋厂房（桂平市篮神体育用品有限公司）上班时间:早上8：00——12:00，中午休息:12：00——14：00，下午14:00——18：00下班

岗位职责： 1、在线接待咨询客户，能够及对客户提出的问题给出正确满意的回复；解答疑问，促成订单。 2、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，向客户介绍店铺内的产品并及时告知顾客店铺现阶段的活动； 3、及时处理售后问题，对退货换货的顾客进行电话沟通确认；对中差评及优秀评价进行回复；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪直至解决，做好工作闭环。 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通和解决疑难问题意识与能力， 5、对电商后台有所了解，协助运营维持好店铺的各项工作事宜， 6、有篮球服经验的优先录取任职要求： 1.计算机操作熟练，Office办公软件、千牛及微信即时通讯工具等使用熟练，有ps基础（新手可教），会cdr优先录取 2.有客户服务意识和销售技巧 3.思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通 4.能接受排班制，早/晚两班倒。（早班8：00——17：00），（晚班16：00——00：00） 5.有相关工作经验优先录取，新手可培训待遇: 1.底薪+提成（待遇面谈） 2.公司有食堂，包中餐、晚餐 3.空调房办公 4.不定期团建上班地点；广西贵港市桂平市木乐镇工业园二期腾飞大道第9栋厂房（桂平市篮神体育用品有限公司）

工作经验：通常要求应聘者具备1-3年以上的天猫或其他电商平台运营经验，有成功案例者优先1。教育背景：一般要求应聘者具有市场营销、电子商务等相关专业本科及以上学历，或具有同等技能水平的其他专业背景1。技能要求：熟悉天猫等电商平台的运营规则，具备活动策划与执行能力，熟悉商品上架、推广、售后等流程1。掌握网络营销技能，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销（SMM）等，以提高店铺流量和转化率1。对数据敏感，具备较强的数据分析能力和敏感度4。个人素质：沟通能力与团队合作：要求应聘者具备良好的沟通能力、团队协作精神和抗压能力，能够与团队成员紧密合作，共同实现业绩目标1。工作态度端正，耐心细致，积极认真，能够有担当，敢于承担责任5。综上所述，在应聘天猫运营岗位时，除了需要具备相关的专业知识和技能外，还需要展现出良好的团队合作精神和个人素质。同时，拥有实际的运营经验和成功的案例将大大增加被录用的机会。

【岗位职责】 1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效； 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理； 3、处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新； 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务； 5、负责售前、售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题； 6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定； 7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度 8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率； 9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 10、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 11、完成上级领导交办的其他工作。【任职要求】 1、全日制大专或以上学历。 2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验； 3、熟悉天猫、淘宝、京东规则； 4、具有较强的沟通能力和执行力； 5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上；【福利待遇】 1、薪资待遇：具备市场竞争力的酬劳，定期调整薪资； 2、上班时间：9:00-17:00,；每周轮休制； 3、节日礼品：特定节日有礼金或礼品，法定节假日带薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、团建活动，每年年会等活动福利。 5、晋升机遇：公司提供纵向或横向的职业发展规划；【公司地址】 1、地址：贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技（3楼出电梯左转就是） 2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼

公司位于城区中心，交通方便，办公环境舒适，帅哥/靓女多，每月团建活动，欢乐多多，不管你是有经验和没经验的，有上进心，都可以来尝试，我们有专门的培训体系，让你快速上手。 ***********（微信同号，可以直接联系，也可以在上班时间直接到公司咨询） ****************（可直接投递简历）技能要求：（以下技能不是必备，都可以通过后期培训获得）电子商务，网络营销，市场营销，office，打字速度快，服务意识强【岗位职责】 1、负责淘宝/天猫客户的咨询，与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度 2、准确、全面的掌握产品型号、价格、尺寸计算、物流配送等问题 3、对不能自己处理的异常订单做好工作记录并及时上报给主管 4、接待客户的过程中发现页面描述中的问题及时上报主管 5、做好交接班工作，以便下一班同事能及时处理好遗留问题【任职要求】 1、年龄18-30岁，大专或以上学历 2、有销售经验和良好的沟通技巧，有耐心有礼貌的答复客户； 3、打字速度不低于70字／分钟，思维敏捷，懂基本网络操作； 4、具有强烈的团队意识，有责任心，有耐心，细心； 5、熟悉电商客服操作后台，服务意识强，抗压能力强； 6、有服装行业客服经验优先考虑。【福利待遇】 1、薪资待遇：具备市场竞争力的酬劳，定期调整薪资； 2、上班时间：早班08:00-16:15；晚班15:00-23:15或15:45-24:00；每周轮休制； 3、节日礼品：特定节日有礼金或礼品，法定节假日带薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、团建活动，每年年会等活动福利。 5、晋升机遇：公司提供纵向或横向的职业发展规划；【公司地址】 1、地址：贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技（3楼出电梯左转就是） 2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼

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