贵港-港北区 1人
15小时前
贵港市晴朗传媒有限公司
岗位职责: 1. 负责企业内部客服工作,接听咨询热线电话,解答客户疑问,提供优质的客户服务; 2. 负责处理客户投诉,及时反馈客户意见,协助解决问题; 3. 维护客户关系,建立良好的客户信任度; 4. 协助其他部门完成相关工作。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识, 2. 具备较强的学习能力和团队合作精神,能够适应工作压力; 3. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力; 4. 具备网络客服工作经验者优先考虑; 5. 不接受居家办公,能够正常工作制,办公室坐班。 以上是网络客服岗位的职责和任职要求,希望符合条件的求职者能够积极投递简历,我们期待您的加入!
贵港-桂平市 1人
15小时前
广西桂平市卡洛尼家居有限公司
—、客户的接待与服务 1.负责来访客户的接待工作,包括领客户就座、提供茶水,咨询客户来访意图。 2.接待来访者时,客户或来访者进门,马上起身 接待,并致以问候或欢迎词。 3.较强的语言表达能力和沟通能力。 4.向客户推广公司家装服务并邀约上访签单。
贵港-平南县 1人
15小时前
广西双骄信息科技有限公司
【岗位职责】 1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效; 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理; 3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新; 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务; 5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题; 6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定; 7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度 8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率; 9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。 10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神; 11、完成上级领导交办的其他工作。 【任职要求】 1、全日制大专或以上学历。 2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验; 3、熟悉天猫、淘宝、京东规则; 4、具有较强的沟通能力和执行力; 5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上; 【福利待遇】 1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资; 3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息; 4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。 5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划; 【公司地址】 1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是) 2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼