岗位描述:
岗位职责:
1、负责技师部的整体运营管理,确保服务质量达到酒店标准;
2、制定技师部的服务流程和标准,监督执行情况,提升客户满意度;
3、管理技师团队,包括人员招聘、培训、考核及激励,打造高效专业团队;
4、协调与其他部门合作,确保技师服务与其他酒店服务的无缝对接;
5、分析技师服务数据,持续优化服务流程,提升技师部运营效率。
任职要求:
1、具备丰富的技师服务管理经验,熟悉酒店行业相关服务标准;
2、优秀的团队领导能力,能够有效激励团队成员,提升团队凝聚力;
3、良好的沟通协调能力,能够处理客户反馈和内部协作问题;
4、具备较强的问题解决能力,能够在紧急情况下迅速做出决策;
5、注重细节,有较强的责任心和客户服务意识,能够确保服务品质。