在销售过程中被顾客拒绝是常事,当销售员上门推销自己的产品时,由于初次见面,避免不了被顾客拒绝,由于初次见面当顾客面对一个陌生人的时候,由于本能的反应,对销售员产生戒备心和抵触情绪,这也是正常的,这时也是考验销售员的心理素质是否强大。首先,一:推销自己,面对自己产品一定要表现出明细的自信,假如你对自己都不相信,别人怎么会相信你的产品。我们要用热情的心去打动客户,介绍自己,讲解更多有关产品的知识,以便于客户了解。二:搞清楚顾客为什么会拒绝自己的产品,最好能够做一份市场报告出来。针对间接性拒绝的客户,我们要从客户心理需要出发,决解客户在意的问题,从而扭转客户的拒绝态度。对这类客户不要与他们过多争论拒绝的理由,但也不能盲目符合,而要从人情方面入手。搞好关系,机会才会有嘛。针对不同的原因做出不同的解决方法。