桂林呼叫中心招聘

我司是一家桂林本土企业，主营中式美学家居装饰工艺品，流水摆件等，因业务发展需要扩招客服，诚邀您的加入。
岗位职责：
1、使用千牛或者京麦电商交易平台为客户解决售前咨询、售中处理
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、在线为客户处理售中问题，包括发货、物流跟踪等
5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。
工作时间：
早班：8:00-16:00 中班：10:00-18:00 中2班14:00- 22:00 晚班：15:30-23:30（8天一次排班，月休4天，排班轮休）
任职要求：
1、有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验优先考虑，对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、工作配合度高，能接受工作岗位的调动和活动期间班次的临时调整
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
5、大专及以上学历，如经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制；
6、年龄：20岁-35岁，身体健康，男女不限。
薪资待遇：3.5K-6K
其他福利：
1、社保福利：购买五险
2、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
3、餐补福利：周一到周六包餐，周日提供10元/天的餐补
4、团建拓展活动：定期季度团建
5、设立员工关怀委员会：暖心节日礼物、员工兴趣帮派
6、其他福利：年终奖、超额奖励、项目创新奖励

【岗位名称】 呼叫中心运营经理
【工作职责】
1. 负责完善所辖热线项目团队管理制度、业务标准及流程，根据项目发展需求，调整和完善项目的管理和规范；
2. 负责团队建设和管理，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，提高客户满意度；
3. 负责项目整体运营，监督运营质量，指导并提升运营管控能力；
4.上级交办的其它事宜。
【任职要求】
1、大专以上学历；
2、具有3年以上呼叫中心工作经验，有50人团队管理经验；
3、熟悉各类呼叫中心IT应用系统；
4、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强，良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；
5、团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力。执行力强，项目把控和团队管理能力，具备良好的职业道德；
【工作地点】
根据能力匹配项目，项目主要在广东、广西地区
【岗位薪资】 月应发薪酬6-8K/月