桂林课程咨询客服招聘

岗位职责：
1、负责基地前台的日常接待工作，热情接待来访客户、合作伙伴及游客，提供专业、友好的服务。
2、引导访客完成登记手续，并根据需求协调安排参观、讲解或会议等事宜。
3、熟悉基地业务（如人工智能机器人展示、研学课程、活动安排等），主动解答访客的咨询问题。
4、协助推广基地的特色项目、活动及会员服务，提升客户体验。
5、接听前台电话，转介到相关部门，记录重要信息并及时传达。
6、管理前台区域秩序，维护环境整洁，确保宣传资料、设备（如机器人演示道具）完好。
7、协助完成访客数据统计、反馈收集等基础行政工作。
8、配合研学活动、团队参观等活动的现场签到与流程支持。
9、处理临时性突发事件，与相关部门高效沟通解决。
任职要求：
1、年龄18-35岁，形象端正，亲和力强，普通话标准，具备良好的服务意识与沟通能力。
2、高中及以上学历，专业不限，有前台接待、客服、酒店或文旅行业经验者优先。
3、熟练使用办公软件（Word/Excel），能操作基础智能设备（如售票系统）。
4、具备一定的应变能力，能妥善处理客户投诉或突发情况。
5、对人工智能、科技或教育行业感兴趣，愿意学习相关知识。
6、工作细致耐心，责任心强，具备团队协作精神。
7、能适应周末、节假日排班工作，淡旺季每月休息日4-6天。
加分项：
1、掌握简单英语或方言沟通能力。
2、有活动策划、讲解经验或新媒体运营基础。